Centro de Ayuda de MyPulso

Abre la app MyPulso y usa la búsqueda por disciplina, ubicación o nombre del entrenador. Filtra por valoración, precio, especialización y formato (online/presencial). Cada entrenador tiene un perfil detallado con reseñas, certificados y portafolio.

Elige un entrenador, abre su agenda y toca un horario libre. Envía la solicitud: tarda menos de un minuto. Recibirás un correo y una notificación push.

Abre «Mis reservas», elige la sesión y pulsa «Cancelar» o «Reprogramar». La cancelación gratuita está disponible dentro de la ventana que fija el entrenador: 24, 48 o 72 horas antes del inicio (por defecto 24 h, también en sesiones grupales). Las cancelaciones tardías pueden tener un cargo parcial — mira el perfil del entrenador para condiciones exactas.

Las sesiones online funcionan con la videollamada integrada en la app MyPulso. Recibirás un recordatorio 15 minutos antes. Solo abre la app a la hora programada — la llamada empieza automáticamente. No hacen falta apps de terceros.

Al terminar la sesión recibirás una notificación para valorarla. Da 1–5 estrellas y opcionalmente una reseña en texto. Las reseñas ayudan a otros clientes y motivan a los entrenadores.

Descarga la app MyPulso for Coach o regístrate en la web. Rellena tu perfil: especializaciones, certificados, experiencia, fotos. Tras la moderación (hasta 24 horas) tu perfil se hace visible a los clientes.

Ve a «Agenda» y crea huecos de reserva. Configura días, horas, duración y formato (online/presencial). Puedes crear huecos recurrentes y bloquear rápidamente fechas en las que no estés disponible.

Ve a «Mis productos» → «Crear curso». Añade título, descripción, plan de clases, sube vídeos y fija un precio. Los cursos y maratones son una excelente forma de escalar ingresos sin atarlos a tu calendario.

Los clientes pagan por MyPulso: seguro y cómodo, y tu dinero por las sesiones está garantizado.

La comisión depende del plan: Free — 15 %, Pro — 10 %, Pro Max — 6 %.

Envía una solicitud de conexión mediante el formulario del sitio o escribe a support@mypulso.ru. Nuestro gestor se pondrá en contacto, te ayudará a configurar el perfil del club y a incorporar a tus entrenadores. La conexión es gratuita.

En el panel del club ves todos los entrenadores conectados, su agenda y estadísticas. Puedes invitar nuevos entrenadores, gestionar sus accesos y seguir los KPI financieros en tiempo real.

En la sección «Abonos» crea planes de precios con número de sesiones, validez y servicios incluidos. Los clientes compran abonos directamente en la app.

El pago se hace a través de MyPulso por SBP. Si se paga al reservar o después depende del servicio del entrenador.

Si cancelas a tiempo, el dinero vuelve a la cuenta desde la que se pagó. El plazo de cancelación gratuita aparece al reservar.

No. El pago se hace por SBP, no hacen falta datos de tarjeta en MyPulso.

Ve a «Ajustes» → «Seguridad» → «Cambiar contraseña». Introduce la actual y una nueva. Si la olvidaste, pulsa «¿Olvidaste la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión — te enviaremos un enlace por correo.

Ve a «Ajustes» → «Cuenta» → «Eliminar cuenta». Confirma con tu contraseña. Todos los datos se borran en 30 días. Nota: las suscripciones activas se cancelan y las sesiones próximas se reembolsan.

Al registrarte enviamos un enlace de confirmación. Si no lo ves, revisa el spam. Puedes reenviarlo desde «Ajustes» → «Cuenta» → «Verificar correo».

MyPulso está disponible App Store, Google Play y como APK. También puede utilizar el versión web. Los instructores tienen una aplicación separada: MyPulso for Coach (App Store y Google Play).

Prueba: 1) Revisa tu Internet. 2) Actualiza la app a la última versión. 3) Reinicia el dispositivo. 4) Reinstala la app. Si el problema persiste, escribe a support@mypulso.ru con modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.

Abre «Ajustes» → «Notificaciones» en la app y activa las categorías que necesites: recordatorios de sesión, mensajes del entrenador, promociones. Asegúrate también de que las notificaciones estén permitidas para MyPulso en los ajustes del sistema del teléfono.