Central de Ajuda MyPulso

Abra o aplicativo MyPulso e use a busca por modalidade, localização ou nome do treinador. Você pode filtrar por nota, preço, especialização e formato (online/presencial). Cada treinador tem um perfil detalhado com avaliações, certificados e portfólio.

Escolha um treinador, abra a agenda e toque em um horário livre. Confirme a reserva e pague — leva menos de um minuto. Você recebe a confirmação por e-mail e por notificação push.

Entre em «Meus agendamentos», escolha o treino e toque em «Cancelar» ou «Remarcar». O cancelamento gratuito está disponível até 12 horas antes. Cancelamentos tardios podem reter parte do valor — as condições estão no perfil do treinador.

Os treinos online acontecem por videochamada integrada ao aplicativo MyPulso. Você recebe um lembrete 15 minutos antes. Basta abrir o app no horário marcado — a videochamada começa automaticamente. Não precisa de nenhum aplicativo de terceiros.

Após o término do treino você recebe uma notificação pedindo para avaliar a sessão. Você pode dar uma nota de 1 a 5 estrelas e escrever um comentário. As avaliações ajudam outros clientes e motivam os treinadores.

Baixe o aplicativo MyPulso para treinadores ou cadastre-se no site. Preencha o perfil: especializações, certificados, experiência e fotos. Após a moderação (até 24 horas), o perfil fica visível para os clientes.

Em «Agenda», crie horários disponíveis. Defina dias, horários, duração e formato (online/presencial). Você pode criar horários recorrentes e bloquear datas em que não estiver disponível.

Vá em «Meus produtos» → «Criar curso». Adicione título, descrição, plano de aulas, faça o upload dos vídeos e defina o preço. Cursos e maratonas são uma ótima forma de escalar a renda sem depender de horários.

Os repasses são feitos automaticamente para seu cartão bancário ou conta de pessoa jurídica. O ciclo padrão é semanal, às segundas-feiras, referente à semana anterior. Valor mínimo de saque: 500 ₽. O histórico fica em «Financeiro».

A comissão do MyPulso varia entre 8% e 15%, de acordo com o plano. Ela cobre o processamento de pagamentos, o suporte ao cliente, a divulgação da plataforma e a infraestrutura.

Envie um pedido pelo formulário do site ou escreva para support@mypulso.ru. Nosso gerente entra em contato, ajuda a configurar o perfil da academia e a integrar os treinadores. A conexão é gratuita.

No painel da academia você vê todos os treinadores conectados, suas agendas e estatísticas. É possível convidar novos treinadores, gerenciar acessos e acompanhar indicadores financeiros em tempo real.

Em «Mensalidades», crie planos com diferentes quantidades de aulas, prazos de validade e serviços inclusos. Os clientes compram diretamente pelo aplicativo.

Aceitamos cartões Visa, Mastercard, MIR e o sistema de pagamentos rápidos SBP. Apple Pay e Google Pay estão disponíveis nos aplicativos móveis. Todos os pagamentos passam por gateway certificado.

Cancelando o treino com 12h+ de antecedência, o reembolso é total e automático. Em cancelamentos tardios, descontamos a multa do treinador. Cursos podem ser reembolsados em até 3 dias após a compra, se você não tiver consumido mais de 20% do conteúdo. O processamento leva até 5 dias úteis.

Totalmente. Não armazenamos os dados do seu cartão — quem cuida disso é um provedor de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1. Todas as transações usam criptografia SSL e 3D-Secure para verificação adicional.

Vá em «Configurações» → «Segurança» → «Alterar senha». Informe a senha atual e a nova. Se esqueceu a senha, toque em «Esqueci a senha» na tela de login — enviaremos um link para o seu e-mail.

Vá em «Configurações» → «Conta» → «Excluir conta». Confirme com a senha. Todos os seus dados serão apagados em até 30 dias. Atenção: assinaturas ativas serão canceladas e treinos não realizados, reembolsados.

No cadastro, enviamos um link de confirmação. Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam. Você também pode reenviar em «Configurações» → «Conta» → «Confirmar e-mail».

O aplicativo MyPulso está disponível na App Store para iPhone e na Google Play para Android. Para treinadores há um app exclusivo — MyPulso Coach.

Tente: 1) verificar a conexão com a internet; 2) atualizar o app para a versão mais recente; 3) reiniciar o aparelho; 4) reinstalar o aplicativo. Se o problema continuar, escreva para support@mypulso.ru informando o modelo do aparelho e a versão do sistema operacional.

Vá em «Configurações» → «Notificações» dentro do app e ative as categorias desejadas: lembretes de treino, mensagens do treinador e promoções. Confira também se as notificações do MyPulso estão liberadas nas configurações do celular.